智慧小区物业管理系统管理方案——德立云

现阶段小区物业存在的问题：物业费收缴困难；管理难度大，智能化水平较低；员工的工作质量不能得到更好的监督；服务水平低下，业主体验感差。缺少信息服务支持。为解决以上存在的问题德立云推出了可以降低设备成本，人工成本。增加业主体验，增加收益的智慧物联网平台。它由项目服务，停车管理，城市停车，巡航管理，财务管理，系统设置。等11应用系统组成。涵盖了小区管理，住户管理，住户缴费，通知以及各项数据查询、导出功能。为小区住户管理、出行、缴费、报修、提供了极大的便利。

一、系统设置

系统设置主要用于物业工作人员操作，主要有角色管理、角色分组、账号管理、登录记录和系统操作日志等板块；管理员可根据各级人员管理权限创建角色和账号；

二、小区物业分级管理功能

针对不同岗位的物业管理工作人员可提供多方案管理，管理员可根据不同的管理权限创建不同的角色和相应的子账号，分级管理或模块化管理，降低管理难度，保证服务质量。

三、小区业主房铺管理基本功能

（1）房屋标签化管理功能

物业管理员可对业主房屋的差异化特点进行标签化管理，如商铺、住宅，写字楼。或根据房屋居住情况作出相应标记，如：已入住、未入住等，方便物业管理。

（2）分类创建物业收费类型

物业工作人员可根据收费类型特点划分小区缴费类型为：周期性缴费、仪表类费用和自定义费用，分类缴费，事半功倍。

（3）批量导入和统计功能

物业工作人员可在后台批量导入小区信息和历史缴费记录，一键导出各种数据统计报表，无需手工操作。

三、物业缴费功能

住户缴费方便、管理对账轻松、实现轻松一键催缴

（1）支持线上线下各种缴费方式

支持：微信、支付宝、银行卡缴费；也支持线下现场缴费：现金缴费。

（2）满足各种入账需求，统一对账

支持统一入账或分开独立清算，满足对公账户或个人账户入账需求，提供统一对账后台，保证资金安全。

（3）平台消息群发、催缴功能

管理人员可通德管家手机app住户的缴费明细和待缴费用及历史缴费记录，有效催缴；住户只需手机德管家app即可查看，避免忘缴、漏缴。

四、项目服务住户管理功能

（1）管理住户信息

物业管理人员可添加、查看小区住户信息、缴费信息记录等，在平台网页端筛选提示，避免住户拖报、漏缴；

（2）群发物业公告通知

可通德立云智慧物业平台群发小区消息通知、节日送祝福、举办小区活动等，提高小区活跃性；小区业主在手机app首页即可查看。

五、小区业主权益保障服务—投诉、报修。

（1）小区物业管理人员：可在PC后台查看报修信息、并把报修信息派给工作人员，让工作人员进行去处理。处理完成以后小区业主可对此处理结果进行评价。

（2）小区业主：可在手机app端进行报修、投诉、浏览、评论。