智慧物业管理，智慧化服务

目前规模较大的物业管理企业普遍存在：资金少、管理难度大、服务质量低、管理成本高等问题，而这些问题随着企业规模不断扩大、组织机构日益庞大而日益凸显。

在互联网+物联网时代的今天，为了紧跟时代的步伐，改变传统物业效率低下、业务形式单一、管理成本高等问题，许多物业管理企业都在尝试物业的转型以及科技的改变。新思维、新技术的应用成为当今社会物业公司的核心竞争力。智慧物业管理可以帮助物业管理企业有效地解决小区分散，管理不便等问题。更能解决企业在日常管理中规范管理，标准化作业流程，提高企业运行效率，提高服务质量，降低运营成本。

物业费是物业公司收入的主要来源，物业费包括：物业费、车位费、管理费、租赁费以及取暖费、水电费等及一些其它代收代管费用。日常的财务收费工作中，各类费用计算、收款、开票、财务统计、欠费催交等工作量都较大，很容易出错。智慧物业管理系统，可以实现费用精准计算，账单清晰、费项明确，使收费人员便捷掌握业主欠费信息，定位待交费内容。并且转账冲抵、入账核销、单据打印等收费过程系统按标准化流程自动完成， 减少前端收费人员工作负荷，降低出错机率。日常的报表统计也便于日常对账核算。

物业行业属于服务性行业，物业企业旨在为社区业主、住户提供优质的社区生活服务。在服务过程中如何做到及时性、专业性、针对性、可监控是物业企业探索的方向。通过智慧物业管理系统，可以建立详细的业主、租户资料档案，包括个人资料、家庭成员信息、车辆信息、车位信息等。通过智慧物业系统，业主的报事报修等服务需求可以快速传递到物业相关业务的专业服务人员，全程记录、跟踪需求处理过程，实行可视化管理。未处理事项系统会自动预警并逐级上报提醒解决，确保不同层次的领导把控事情处理现状，跟进服务及时完成。

物业管理日常中的巡检工作主要有设备的巡航和巡检。设备巡检是保障社区内硬件设施设备正常运行，延长使用期限的重要保障。品质巡航则对社区环境、服务品质，各项园区工作结果的有效检查，能够帮助管理者发现日常工作中存在的不足之处，发起处理整改。智慧物业管理系统的应用可以帮助企业标准化各类巡检工作，制定标准的巡检计划，及时传达巡检工作任务，严格检验巡检工作过程、结果，确保巡检工作成效。

四、智慧物业工作提醒